Nuestras Políticas Amigables

1. Tiempos de Envío

Si la compra se realiza de lunes a sábado después de la 1:00 p. m., el despacho se efectuará al día siguiente (next day), como parte de nuestro compromiso con la agilidad. Las compras de los domingos salen el siguiente día hábil. Para ciudades principales, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.

2. Entrega de Productos

Una vez confirmados los datos, realizaremos los despachos en Colombia según la cobertura de las transportadoras. Es indispensable que revises el estado del pedido frente al transportador. Si ves anomalías, recházalo e infórmanos de inmediato.

3. Costos de Envío

El envío puede generar un costo adicional que dependerá de la transportadora y se informará al momento de realizar la compra en el checkout.

4. Modificación de Dirección

Si detectas un error en la dirección ingresada, deberás cancelar el pedido y generar uno nuevo antes de que sea facturado.

En Yelis, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, contamos con la siguiente política de cambios y garantías. No realizamos devoluciones de dinero.

• Dispones de 3 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio por talla, color o referencia.
• El cambio se realizará únicamente por un producto del mismo valor al adquirido inicialmente. Si hay diferencia de precio, no será reembolsada.
• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar y sin señales de alteraciones.
• Los costos de envío (ida y regreso) serán asumidos por el cliente.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y demás normas que la modifiquen o adicionen, en Yelis cuidamos tus datos personales con el mayor rigor y transparencia.

• Solo recolectamos la información estrictamente necesaria para procesar tus compras, realizar los envíos y mejorar tu experiencia con nosotros.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros no autorizados.
• Tus transacciones financieras están protegidas; usamos pasarelas de pago externas con los más altos estándares de encriptación.

Como titular de los datos, tienes el derecho constitucional de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información en nuestras bases de datos en cualquier momento.